关于封禁部分用户的说明与致歉

北京时间3月2日凌晨，懂球帝对部分用户的账号进行了封禁+删除评论的处理，现将事件经过以及说明更新如下。此外，最早指出错误的那个用户已解封，其他非发黄图的用户我们后面跑数据筛出来后陆续解封。对于此次误封的用户我们表示抱歉，那位封禁用户的值班同学也是非常自责，我们后续会加强对审核的培训。

事件还原

北京时间3月1日晚，西班牙人与马德里竞技的比赛正常进行。比赛第24分钟武磊下底传中制造进球，懂球帝第一时间的推送文案为“实时战况：武磊献助攻，德托马斯破门，西班牙1-0马竞”。(此粒进球发生时球门前球员较多，包括西班牙人官方推特在内的多个消息源均表示进球球员为德托马斯)

后经确认，这一进球实际为马竞球员萨维奇打入的乌龙球。懂球帝值班编辑在获得消息后对GIF消息标题进行了更正。在做出推送操作到更正标题的这段时间内，有球迷在评论区指出此粒进球应为乌龙球，我们在此要向对懂球帝内容提出诚恳意见的球迷朋友表示感谢。

其中，有一条评论出现在了热评且带了其它品牌的标志，被值班审核同学进行了“撤销热评+封禁”的操作（确实处理不当，按照处理规则，指出错误的不应该删除，只会取消热评，出现其它品牌也不会封禁）。但后续，事件逐步发酵，部分球迷持续在所有评论区晒截图该用户被误封，以及大量发黄图和涉政图片，其他评论区晒图导致其他用户无法正常看评论，而黄图和涉政图片影响也特别大，当时值班同学为维护线上环境，就一刀切做了封禁处理。其实，如果更早解封道歉，相信很多人都会理解，现在那位封禁同学的同学也非常的自责，

为什么指出错误的会被取消热评？

一：其实大家艾特小编的，我们都会收到提醒，看到错误就及时反馈给小编，能做到快速纠错，但是球迷指出错误的评论继续呆在热评的话，会被后来看到正确新闻的用户说，说懂球帝写的没错，是你自己看错了，那个用户甚至会被喷；

二：有时候有些球迷指出错误，尤其是推送的错误，很多人会觉得好玩，把这些都送上热评，会造成热评几乎都是指出错误的，后面进来的用户没法看到有价值的内容，我们基本会保留一个指出错误的热评，其他都会下热评处理

为什么后续评论被封？

一：主要是影响到了其他评论区，导致其他评论区也不可看，后续我们会筛选出来被封用户解封，这个确实是我们误操作，但是解封那个用户其实可能后面的事也不会发生

二：大量发黄图和涉政的图影响恶劣，一定会被封

后续处理：

一：对审核同学，加强处理标准的培训以及考核，减少类似误封；平时或者这次误封的，大家也可以在反馈那里联系我们

二：对内容同学，增加机制，减少一些可避免的错误

三：对事件中非发黄图和涉政用户，后续筛选出来进行解封

四：请教其他平台，思考更有效的机制，处理用户发言和维护评论区可读性的关系，也欢迎大家帮我们提意见献计献策

关于被封禁的前几个用户：

这是第一个被封的用户，这个值班同学的错误封禁引发了后面一系列事件，早上新的值班同学已给该用户解封，这个评论其实平时我们也不会封的，出现其它品牌很正常，就是操作同学封禁尺度不当，向该用户表示抱歉。我们后面会对审核同学加强培训，以及审核准确率的评估。

后面质疑审核的“败仁品”用户，我们早上值班同学来后也进行了解封，他只是发了一条反馈了这个问题，没有对其它评论区造成影响。其实只要不一直刷，尤其是在非相关新闻下，不刷屏发黄图涉政图的都不会被封。当时第二个，第三个用户一开始的发言也都没被封，只是在非相关新闻下作了删除，但是后面在四五篇其他新闻下刷屏发后被禁言。后面事情失控，很多人刷屏，甚至发大量黄图涉政图片，值班同学为了保证其他评论区可以正常看评论，开始封人，导致本次事情。

在为广大球迷提供内容的过程中，懂球帝一直在寻找更好的内容产出方式，来为大家带来更好的内容体验；在构建懂球帝社区的过程中，我们也从未有过隐瞒错误的想法。

通过此次事件，我们意识到我们在内容产出以及社区管理中依然存在一些问题，对此我们深感自责。我们也会在未来的日子里不断提升内容产出方法，不断优化社区管理规范。

对于在此次事件中被误封的用户ID，我们也提供了“申诉——审核”通道：

感谢大家一直以来对懂球帝的支持与帮助。